“我没带身份证复印件，这还有志愿者帮忙免费复印，便民又暖心！”近日，刚刚办完事的群众李先生连连称赞。为进一步提升服务标准化、规范化、便民化水平，让企业和群众好办事、快办事，张集镇便民服务中心设置了志愿者服务台，为来往办事的企业和群众提供咨询引导、打印复印，以及为老年人、残障人士等特殊群体提供协助等暖心服务。

走进张集镇便民服务中心，可以看到志愿者身穿红色志愿者马甲，穿梭在大厅的各个角落，热情细致地接待每位前来办事的企业和群众，根据办理业务的类别，进行现场答疑解惑。同时免费为群众提供打印、复印资料服务，帮助群众填写各类申请表格并引导其到相关窗口办理业务。

此外，便民大厅还配备了轮椅、老花镜、雨伞、医用急救箱等便民设施，专门为前来办理业务的老弱病残孕等特殊群体服务。通过志愿者们的引导和帮助，将大厅业务有序分流，避免了办事企业和群众来回跑、跑错窗，有效缩短了群众办事时间，同时也提高了窗口工作效率。

责编：武思琪

审核：胡婧