早上8点，郑集医院消化内镜中心门口等待的患者已悄然排起长队。“护士，早！我几点做检查？”“护士，做胃镜痛不痛苦？”忙碌的一天从患者问询开始了......

接诊护士面带微笑，一边不时回答咨询者的问题，一边按预约登记有序安排。为第一个检查的患者确认信息，耐心询问“大爷你早上吃饭喝水了吗，有没有家属陪同，以前有什么疾病吗？最近有吃什么药物吗？”与此同时，巡回护士早已快速熟练地做好内镜等用物的准备工作。紧接着再次核对信息、明确检查前各项准备是否完善。一边为大爷安置合适体位，一边再次宣教内镜检查知识（预约时已宣教）；一边建立静脉通路、一边亲切地心理安抚，“大爷，别紧张，无痛胃镜一点感觉都没有，睡一觉就结束了，我们都在你的身边”；接着是心电监护和吸氧。很多人会说，检查不都是医生的事吗，能用到护士做什么？其实不然！检查过程中不仅要有器械护士与医生密切配合做好手术工作，还要巡回护士观察患者生命体征变化，有无麻药过敏反应、有无呛咳窒息危险等等，复苏室更是要继续吸氧心电监护密切观察，直至患者完全苏醒安全离开。

在工作中，最多的问题就是处理患者的焦虑与恐惧，他们害怕检查过程、担心疼痛、怕传染疾病。护士要耐心细致宣教诊疗过程、无痛胃肠镜优点、内镜处理流程，再三交代检查前准备事项注意要点。不同人不同时间、反反复复不厌其烦。因为我们更感受得到患者深深的信任与沉甸甸的责任！所以，预约、准备、宣教、配合、复苏观察、内镜洗消管理等等，各个环节细致认真规范负责的落实，是我们对患者焦虑最好的消解、对患者问询最好的答复！

直至检查完毕，听到苏醒后的患者清晰地说话，看到患者如释重负的表情，我们内心更是欣慰，工作中的烦恼和劳累都一扫而空！

是啊，怎能不欣慰呢？短短几个月，郑集镇中心卫生院消化内镜中心快速变化，检查环境从原有一套胃镜一个诊室到目前两套胃肠镜两个诊室，建筑面积从三个10余平方米的诊室到750平方米的标准布局的大诊疗中心，业务从普通、无痛胃镜每周开诊2天每月60人次到多数无痛胃镜肠镜每周开诊6天每月240人次，EMR息肉治疗、内镜下取异物、止血等也相继开展，从单一检查科室到成立配套专属胃肠病区，医护人员的专业培训……这一切无不代表着我院改善护理服务、提升患者就医体验的决心与实意！

工作中，虽然加班加点已是常态，但为了更好地服务周边百姓，郑集镇中心卫生院还成立了医患微信沟通群。患者不仅可以随时咨询消化道疾病的相关知识，医院还会在群内为他们普及健康知识，做百姓胃肠健康的守护神，真正做到“胃”爱同行，幸福“肠”在！

责编：武思琪

审核：胡婧