在新区街道各村社区的新时代文明实践站，一群身着红马甲的志愿者们成为了老年人们最贴心的“数字向导”，帮助60岁以上的老人跨越“数字鸿沟”，轻松完成养老待遇的人脸认证识别。

在认证过程中，志愿者们会耐心地解答老人的各种疑问。有的老人对人脸识别技术不太了解，担心自己的隐私被泄露，志愿者们会详细解释技术的工作原理和安全性，消除老人的顾虑。有的老人对操作不熟悉，志愿者们会手把手地教他们如何对准镜头、调整光线，确保认证成功。“太谢谢你了！我们老年人又不会用智能手机，儿女年龄大了，也不会认证，一时不知道该怎么办，就来求助你们，没想到短短几分钟就顺利完成。”大爷脸上露出了喜悦的笑容，对志愿者们的贴心服务连声道谢。

除了帮助老人完成认证外，志愿者们还会与老人进行亲切的交流。他们询问老人的身体状况、生活情况，倾听老人的心声，给予他们关爱和陪伴。在这个过程中，老人们感受到了来自社会的温暖和关怀，脸上洋溢着幸福的笑容。

通过新时代文明实践站志愿者的帮助，许多原本对新技术感到陌生的老人成功完成了养老待遇的人脸认证。这不仅让老人们享受到了便捷、高效的服务，也让他们感受到了社会的关爱和尊重。

下一步，新区街道新时代文明实践站（所）将继续本着办实事、解民忧、惠民生的工作原则，积极为居民解决生活中的难题，提高服务水平和服务质量，真正做到排民难、暖民心，切实提升居民幸福感、满意度。

图文：李诺

编辑：李诺

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