一直以来

区市场监管局对消费者权益的保护从未停步

加强引导宣传、妥善处理消费者诉求

强化监管执法、加大商品质量监测检查力度

多举措为铜山群众打造

更安全、更放心、更舒心的消费环境

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3月15日上午，以“优化消费环境  激发消费活力”为主题的2024年“3.15国际消费者权益日”广场宣传活动在铜山万科印象里广场举行。现场为消费者提供消费维权咨询服务，受理各类投诉举报；现场进行药品、医疗器械的鉴别、计量器具检定、过期药品回收等多项服务，普及消费维权知识和商品质量常识，提高消费者的辨伪能力，宣传倡导品质消费理念，营造品质消费、美好生活的氛围。

消费维权是保障民生、维护社会稳定、促进社会和谐的重要工作，更是人民群众最关心，最直接、最现实的民生民计问题。2023年，区市场监管局围绕食品安全、药品安全、特种设备安全和产品质量安全底线，坚持消费维权与服务经济发展相统一，妥善处理消费者诉求，强化监管执法，严查侵害消费者权益行为。先后查处各类违法案件645件，受理消费者各类诉求7964件，调解争议金额4000余万元，为消费者挽回经济损失近520万元，全区消保维权工作效能得到全面提升，营造了安全放心的消费环境。

今年，区市场监管局将紧紧围绕“激发消费活力”消费维权年主题，加强消费维权工作。针对群众反映的消费热点难点问题，强化对重点领域、重点行业和重点商品的监管执法，督促经营者自觉遵守诚信经营行为。及时受理、分流、转办、督办消费者投诉、举报、咨询工作，查处侵害消费者权益行为，切实维护消费者合法权益。积极发挥基层消费维权网络在解决消费纠纷和加强社会监督中的作用，切实将消费纠纷和解在企业、化解在基层、解决在源头。继续加强消费维权服务站管理工作，切实让消费者实现一般小事不出店即可实现投诉和调解。积极引导和鼓励更多的企业自愿加入“七天无理由退货承诺单位”，继续大力推进放心消费创建工作，鼓励引导一批农村家宴、乡村民宿、农家乐、农村食杂店等经营主体积极参与“美丽乡村放心消费”行动。

消费维权工作是市场监管部门承担的重点工作之一，关乎民生福祉，是民心工程。区市场监管局将主动担当作为，注重真抓实干，不断提升消费维权工作效能，更好地维护消费者合法权益，使全区人民在日常消费过程中感到更安全、更放心、更舒心

记者：王珊  袁玉恒

编辑：武思琪

审核：胡婧