近年来，徐州高新区数据局把优化营商环境，让前来办事的企业和群众获得更加便捷、高效的服务，放在工作的最重要位置，持续推进改革，取得明显成效。

为持续提升营商环境建设，高新区数据局（政务办），探索推出“肩并肩”管家式服务新举措，根据政务服务中心实际情况，对东厅进行局部改造，设立“肩并肩”管家式帮办服务区，让窗口审批人员走出柜台，变传统柜台式“面对面”审批模式，为“零距离”、“肩并肩”管家式一对一全程帮办审批服务模式。与办事人员共同审核材料、现场审批发证，做到“手把手”全程帮办、“肩并肩”全程透明。

日前，徐州嘉信电力工程有限公司工作人员唐伟前来办理增加经营范围业务，他说“以前来办理业务，审批人员和我们面对面交流，多少有点感觉是来求人办事。今天来高新区政务服务中心，一进门就有工作人员迎上来问我办理什么业务，然后站在我身边帮我填表格、整理材料、网上申请、当着我的面给我审批，直接打印证照让我领走，感觉就像和朋友聊了一会天就把事办了，和其他的政务大厅大不一样。

“感觉非常好，以前有柜台隔着我们，每一步操作都是看不到的，现在集中在外面，非常便于我们沟通，而且业务人员都非常精湛，每一步操作都给我们讲解非常细，对我们企业来办业务有很大帮助，而且时间上也节约了很多，非常好。”徐州嘉信电力工程有限公司唐伟告诉记者。

高新区政务服务中心本次政务服务新举措，打破固定思维，引入休闲、家庭元素，将政务服务区域改造成S型和书柜型，将审批人员“去柜台化”，抛弃传统的柜台式审批模式，从柜台后走到办事企业群众身边，采取“管家式”一对一服务，真正让办事企业群众体验到家的感觉和服务。

高新区数据局社会事务审批办公室主任张骄表示，下一步，高新区数据局（政务办）将继续在本次试点的基础上总结经验，持续加强营商环境建设，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，更好满足企业群众的办事需求。

记者：闫石

编辑：武思琪

审核：胡婧