行政审批是城市管理服务的最前沿，城管行政审批窗口既是政府形象的“展示台”，更是群众办事的“连心桥”。近年来，区城管局坚持以群众需求为导向，以改革创新为抓手，通过流程再造、科技赋能、服务升级等举措，打造“高效、智慧、暖心”的行政审批服务新模式，推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”“贴心办”转变，切实提升群众和企业的获得感与满意度。

窗口受理，集成服务，跑出审批“加速度”。聚焦群众办事“多头跑、材料繁、耗时长”的痛点，城管窗口全面推行“一窗通办”改革。实现“一表申请、并联审批、统一出件”。同时，推行“容缺受理+告知承诺”机制，审批时限平均压缩60%以上，材料精简率达40%。例如，某餐饮企业负责人张先生仅用1个工作日便完成了原本需要5天的门头招牌备案，直呼“没想到效率这么高！”

智慧审批，科技赋能，打造云端“服务厅”。依托“互联网+政务服务”平台，城管窗口推出“线上办、掌上办、自助办”三位一体智慧服务。通过开发小程序，群众可在线提交材料、查询进度，实现“零跑腿”办理，系统自动识别图纸。

群众监督，小窗口，是连接百姓与政府的桥梁。服务质量好不好，群众说了算。它虽然面积不大，却如同一个神奇的小通道，将民众的需求与政府的关怀紧紧相连。在这里，每一位工作人员都以热情的微笑、专业的素养和高效的办事效率，迎接每一位前来办事的群众。他们耐心地倾听诉求、细心解答疑问，用心办理业务，让你在每一个环节都能感受到无微不至的关怀，用真心换真情、用行动赢信任。

从“一摞材料”到“一键提交”，从“群众跑腿”到“数据跑路”，铜山区城市城管行政审批窗口以“小切口”推动“服务大民生”，用“绣花功夫”织就政务服务暖心画卷。未来，窗口将继续以群众满意为标尺，用实实在在的举措为办事企业和群众提供精简高效的审批服务把实事办到群众“心坎上”。

记者：王珊

编辑：陈雪涵（实习）

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