为进一步深化“敢为善为 务实落实”作风大提升行动，深度挖掘全区各条线各版块干事创业先进典型，特推出“作风之星走在前”栏目，旨在以“作风之星”先进典型引领全区广大干部投身中国特色社会主义现代化铜山新实践的积极性主动性创造性，为高品质建设“四高地一福地”、高质量打造现代化“江苏强区”贡献力量。

作风之星

许瑶琼，铜山区税务局汉王分局一级行政执法员，坚守基层税务工作一线13年。工作中，平均每天处理50余次纳税人缴费人业务咨询。领衔担任“铜满意”志愿服务队队长，负责的纳服团队辅导企业完成留抵退税1657户，助企办理留抵退税3亿余元。牵头组建“知心姐姐工作室”，创建“事心双解五步化纠纷工作法”，共化解矛盾争议432条，实现纳税人满意度百分百。不断创新服务模式，倡导并实施“一对一”定制化服务方案，针对不同企业的实际情况和需求，量身定制税务解决方案，确保企业能够充分享受税收优惠政策，降低税收成本。同时，建立纳税人反馈机制，定期收集纳税人意见和建议，及时改进工作方法和流程，不断提升纳税人的满意度和获得感。

编辑：张洁

审核：韩旭东